Kommunikasjonsmodellen

Kommunikasjonsmodellen består av en Sender(selger) - budskap(selgerens tilbud) - Mottaker(kunden)

Kommunikasjonsmodellen er opptatt av å overføre et budskap, den beskriver informasjonens gang gjennom flere ledd.

God kommunikasjon er når senderen og mottakeren legger samme mening i budskapet.

Eksempel på god kommunikasjon kan være når vi ser på en nyhetssending og vi forstår hvordan nyheten blir formidlet.

Dårlig kommunikasjon kan være at senderen og mottakeren har forskjellig mening om budskapet, eller at senderens budskap ikke når frem til mottakeren på grunnen av en hindring.

Eksempel på dårlig kommunikasjon kan være at to venner snakker med hverandre i en privat telefonsamtale og prøver å finne ut når de skal møtes på kinoen. I det budskapet blir sendt er det mye støy i bakgrunnen til en av vennene og da får ikke personen med seg budskapet . Dette kan da føre til misforståelser.